Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos podemos tratar

Dependiendo de la interacción con la web, pueden tratarse datos identificativos y de contacto como nombre, empresa o proyecto, teléfono, correo electrónico y la información que la persona usuaria incluya voluntariamente en formularios o mensajes. En formularios de captación también pueden recogerse sector, servicios de interés, prioridad, presupuesto orientativo y canal de contacto preferido.

La web puede registrar información técnica necesaria para seguridad y funcionamiento, como dirección IP, fecha y hora, agente de usuario o registros del servidor. Si se acepta analítica o marketing, podrán tratarse identificadores y datos de navegación en los términos detallados en la Política de Cookies.

3. Finalidades

• Responder a consultas y solicitudes de información.
• Analizar necesidades y preparar propuestas comerciales.
• Gestionar relaciones precontractuales o contractuales.
• Prestar, coordinar y hacer seguimiento de los servicios contratados.
• Prevenir abuso, fraude, spam o incidentes de seguridad.
• Cuando exista consentimiento, medir el uso de la web y el rendimiento de contenidos o campañas.
• Cuando exista consentimiento y se instalen herramientas específicas, realizar medición publicitaria o remarketing.

4. Bases jurídicas

El tratamiento se basará, según el caso, en el consentimiento de la persona interesada, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ella, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o un interés legítimo debidamente ponderado para fines como seguridad o prevención del fraude.

5. Destinatarios y proveedores

Los datos no se venden a terceros. Pueden ser tratados por proveedores que presten servicios necesarios para hosting, correo electrónico, formularios, CRM, analítica, publicidad, seguridad, almacenamiento o soporte técnico, siempre conforme a las obligaciones contractuales y legales aplicables.

Si se utilizan proveedores que impliquen transferencias internacionales de datos, la política deberá identificar el mecanismo jurídico aplicable y la información relevante antes de activar dichos servicios.

Con tu consentimiento de marketing, el píxel de Meta mide visitas y solicitudes recibidas para la atribución de campañas de Facebook e Instagram. Meta recibe identificadores de navegador, información técnica y direcciones de las páginas visitadas. No enviamos nombres, emails, teléfonos ni contenido de consultas mediante nuestros eventos; las coincidencias avanzadas están desactivadas. Meta puede tratar información fuera del Espacio Económico Europeo según sus condiciones. Puedes retirar el consentimiento desde Gestionar cookies en el inicio. Más información: política de cookies de Meta.

6. Conservación

Cuando aceptas analítica, utilizamos Google Analytics 4 para medir visitas y solicitudes recibidas. Los eventos que enviamos no incluyen nombres, emails, teléfonos ni contenido de las consultas. Google recibe información técnica, identificadores de navegador y datos de navegación. Puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo conforme a sus condiciones de tratamiento y transferencia. Más información: cómo Google utiliza información de los sitios que usan sus servicios. Puedes retirar el permiso desde «Gestionar cookies» en el inicio. Consulta la política de cookies para conocer los identificadores y su duración.

Los datos de consultas y leads se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar seguimiento comercial razonable. Si se formaliza una relación contractual, se conservarán durante la relación y posteriormente durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades. Los consentimientos y su revocación podrán conservarse como prueba del cumplimiento.

7. Derechos

La persona interesada puede solicitar, cuando proceda, el acceso a sus datos, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar un consentimiento previamente otorgado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Las solicitudes pueden dirigirse a hola@laclandestinadigital.com. Puede solicitarse información adicional razonable para verificar la identidad cuando sea necesario.

8. Reclamaciones

Si una persona considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), además de contactar previamente con La Clandestina Digital para intentar resolver la incidencia.

9. Formularios y captación

Los formularios incorporan una primera capa informativa y una casilla de consentimiento cuando es necesaria. No utilizaremos los datos enviados mediante una solicitud de contacto para suscripciones comerciales automáticas no relacionadas sin una base jurídica específica.

Asistente virtual y comunicaciones comerciales

El email permite responder a tu consulta y solicitar información adicional. El teléfono es opcional salvo que elijas WhatsApp o llamada. La recepción de novedades y ofertas por email requiere marcar una casilla opcional independiente. Registramos la elección, la fecha y la versión del texto. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento escribiendo a hola@laclandestinadigital.com y mediante el enlace de baja de cada campaña.

Si se activa la automatización, Make y los proveedores de correo, CRM o WhatsApp configurados tratarán los datos necesarios para gestionar la solicitud. Antes de activarlos, el responsable debe concretar los proveedores, sus acuerdos de tratamiento, las transferencias y los plazos de conservación. Evita incluir datos sensibles en el asistente. Puedes solicitar atención humana por WhatsApp.

10. Actualizaciones

Esta política podrá modificarse cuando cambien los servicios, proveedores, herramientas de medición o requisitos legales. La versión vigente mostrará su fecha de actualización.